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Questions fréquentes
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Comment fonctionne le paiement ?
Nous utilisons FedaPay pour des paiements sécurisés. Vous pouvez payer par Mobile Money (MTN, Moov, Orange) ou par carte bancaire (Visa, MasterCard). Vos données de paiement ne sont jamais stockées sur MED-TECH.
Comment se passe la livraison ?
Dès que votre paiement est confirmé, un livreur de votre zone est automatiquement notifié. Il récupère votre commande et vous la livre à l'adresse indiquée, généralement dans les 24h.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez des notifications WhatsApp à chaque étape : livreur assigné, colis en route, livré. Vous pouvez aussi suivre le statut dans votre espace "Mes commandes".
Puis-je choisir ma taille et couleur ?
Oui ! Sur chaque fiche produit, sélectionnez la taille (S, M, L, XL, XXL) et la couleur disponible avant d'ajouter au panier.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous via WhatsApp dans les 48h suivant la livraison. Nous procéderons à un échange ou remboursement.
Comment utiliser un code promo ?
Lors du checkout, entrez votre code promo dans le champ prévu. La réduction sera appliquée automatiquement au montant final.
Quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans toutes les zones de Cotonou et ses environs. D'autres villes seront ajoutées prochainement.
Comment contacter le support ?
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